博华摘要：本文转载自中国信息通信研究院人工智能研究所，报道了博华科技成为工业设备运维领域首家通过中国信通院大模型对话式AI专项评估的企业。通过此次评估的企业多为IT和互联网行业的领军公司，以及少数在各垂直领域内研发或推广大模型AI技术的杰出企业。
近年来，大模型作为人工智能领域的重大突破之一，参数规模和模型性能不断创出新高，加速推进人工智能实用化、通用化和普惠化发展。随着语言、视觉、语音、多模态等各类大模型的能力不断迭代升级，模型应用范围持续扩大，已赋能智能助手、运维指导、营销客服、设备诊断等多种对话类场景，为对话式人工智能的应用落地提供了新的范式和思路，进一步扩大对话式人工智能的市场规模，并加速其在各垂直领域的应用渗透。
中国信息通信研究院（以下简称“中国信通院”）人工智能研究所高度重视大模型及对话式人工智能产业发展态势，联合业界多家单位共同研制了《对话式人工智能技术及产品评估方法》标准，并依据该标准开展大模型对话式AI专项评估工作，评估围绕对话功能、对话性能、对话体验、对话场景四个模块，覆盖知识库管理、对话干预、对话引导、单轮对话、多轮对话、回复专业性、回复可读性、回复敏感性、业务知识等能力项。
2024年4月，北京博华信智科技股份有限公司参与中国信通院组织的可信AI大模型标准符合性验证，其自主研发的博华工业设备运维大模型顺利通过大模型对话式AI专项评估，对话功能、对话性能、对话体验、对话场景四个模块均获得4+级评级。此次评估，依据《对话式人工智能技术及产品评估方法》开展，共涉及4个模块、17个能力项，多维度评估对话式人工智能系统的功能和性能。
参与本次评估的博华工业设备运维大模型在对话功能、对话性能、对话体验、对话场景四个方面均表现优异。在对话功能方面，参测产品支持用户私有资源定制、知识库管理、对话干预、对话引导、多媒体消息交互等多项对话功能。在对话性能方面，参测产品在工业运维领域具备较高的单轮对话回复准确率、多轮对话下文识别率和多轮对话任务完成率，且响应时间符合标准验证要求。在对话体验方面，参测产品的回复专业性、回复可读性、回复相关性、回复满意度、回复敏感度、上下文关联度的评分均达到4分以上，具备较好的对话交互体验。在对话场景方面，参测产品支持设备故障预测与预警、设备故障诊断与分析、设备运维指导与决策支持、智能培训、数据分析与结果生成、行业定制化应用6种细分场景，其对话场景丰富且符合标准要求。
图 1 博华工业设备运维大模型界面
博华工业设备运维大模型为设备运维管理提供一站式的智能化解决方案。该模型具备文本分析、语音处理及设备振动数据分析等多模态处理技术，提供设备故障早期预警、智能诊断、维修指导等服务。该模型能够帮助运维团队快速定位问题并作出精确决策，提升维护工作的效率和精度。该模型可广泛应用于石油化工、轨道交通、煤炭、电力、冶金、水泥、装备制造等核心行业。截至目前，该模型已完成国内主流算力芯片和操作系统的软硬件适配，能在全国产化环境中稳定运行。
图 2 可信AI大模型标准符合性验证通过清单
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