最近经常和大家聊「预期」。
刚好想到一件陈年往事，或许能帮大家更好的理解管理好「预期」，对我们成事的影响有多大。
分享给大家。
刚毕业的时候，我去了一家留学生求职辅导机构上班。
当时，我任职的岗位是求职顾问，负责帮有求职需求的留学生客户们解决求职过程中一些基础的问题，帮助他们更好的找到公司提供的对应资料，匹配公司提供的各种服务。
虽然当时的我只是个普通的大学生，刚刚毕业也没有什么职场经验。
但是，公司为了让客户觉得购买的服务超值，对我们这些求职顾问进行了华丽的包装，对外宣称我们都是知名高校毕业，具备一些顶流公司的工作经验……
这种虚假的包装，有两种结果：
前端的销售嗨翻了！有了这样的背书，成交难度下降了许多，框框出单，每个月发奖金的时候都是拿着一大捆现金 后端的求职导师惨了……销售吹过的牛，都需要我们来兑现啊……
被虚假的包装吸引过来的学员，大多有着非常高的期望值，甚至，希望我们能给出保姆级的求职服务……（也不怪他们，销售描绘的就是如此……）
于是，在时间宝贵的求职季，我竟然还要花大量的时间在努力维持住前端吹出来的高端形象，以及重塑客户的预期上。
结果也可想而知，求职季结束后，大多数客户并没有得到该有的求职上的帮助，我任职的那家公司也开始在网上曝出各种负面。
但是！
在这样的情况下，在我当时对接的客户里面，依然有一位拿到了非常好的 offer，对机构的评价也很高。
在服务期结束之后，我找她沟通了一次，问她是怎么看待当时我所在的机构提供的服务的，她说：
撕开包装看本质。她在下单购买服务之前，就提前到招聘网站，看了我任职的那家公司的招聘信息。也就是说，销售什么水平，什么背景，求职导师什么水平，什么背景，她都已经了解了 合理的交易，是不指望自己占便宜。 不妄想。当时公司提供的服务，有很多价位。高价位的服务，就是多了所谓的保 offer。但，她很清楚，求职这件事情，第一责任人是自己，所以，她只购买了最低价位的基础服务。 平等的价值交换。虽然他清楚公司的资源，导师的质量没销售吹嘘的那么好，但我们提供的服务还是对她的求职之路有帮助的。花一万多块钱，能买到这些辅助的服务，还是非常值得的
所以，服务这位客户的整个过程，我也很轻松：
筛选各大网站合适的岗位给她 根据她的求职阶段，帮她约能解决对应阶段问题的直播课程 在她进入面试阶段的时候，帮她约真在对应行业有经验的业内人士做面试辅导
她很清楚，我凭自己无法帮她，我只能帮她匹配资源，所以，她只让我干匹配资源的事情。
她很清楚，求职这件事情主要得靠自己，花一万多购买的服务能也只能提供一点助力，所以，她自己该花的心思一点都没少。
与此同时，其他的客户，在拿自己本应花在求职上的，极其宝贵的求职时间，来和公司抱怨，争吵，闹退费。
我这并不是为原来的公司开脱，说实话我呆了不到半年就辞职了。
我想说的是同样的境遇，不同的处理方式，你会得到完全不一样的结果。
过度承诺的公司销售固然有错，但执着于过去的对错、是非，只会让自己陷入负面情绪，进而无法往前走。
别用别人的错误惩罚自己。
我希望，当时我这位客户的清醒，可以对大家有所启发：
明确改变的责任在自己身上。该承担的责任，该为目标所做的付出，一点都不会懈怠 不对任何交易方，合作方，做出不切实际的期待。花多少钱，得多少权益，多琢磨怎么用好得到的权益，实现利益最大化，少琢磨如何从合作方、交易方身上获得超出自己付出的权益 撕开包装看本质。商家出售商品的时候，肯定会包装得好看一点，这是人之常情。所以，你必须想办法撕开包装，了解更多关于你想购买的商品的事实，同时，也得做好错判的心理准备
与你共勉。
推荐预约（这周日又开播啦，真实学员的真实经历分享）：
推荐阅读：
----
日更 600 天，第 552天
