四分之一的欧洲人患有某种形式的残疾，这严重影响了他们的日常生活并限制了他们的能力，我们必须创造包容所有人的产品。在开发包容性产品时，品牌必须首先考虑无障碍的产品包装，才能真正展现包容性和同理心，并在竞争日益激烈的市场中脱颖而出。来自Lifestyle Packaging的史蒂夫·布朗内特-盖尔深入探讨了无障碍包装的重要性以及它如何提升您的产品组合。
定义无障碍包装
无障碍包装是指考虑所有潜在用户的不同需求和能力的设计理念。这种方法旨在创造一种普遍易于打开、处理和使用的包装，无论用户的身体或认知能力如何。从本质上讲，无障碍包装的重点是让所有客户能够独立参与和使用产品。
微软的包容性设计工具包详细介绍了无障碍包装的基本原则。其中包括识别排斥、理解多样性以及为一人造福多人的设计。它不仅仅是物理访问，还包括产品信息的清晰度，以确保每个人，包括那些有认知障碍或读写困难的人，都可以做出明智的产品决策。
设计规定
国际标准化组织 (ISO) 通过ISO 1780:2015提供了无障碍包装设计指南。这些指南建议打开包装的简易性，并鼓励品牌考虑打开包装所需的力量、工具的必要性以及打开机制的直观性等方面。其他设计元素包括开口的位置、方法和评估技术，这些都是仪器化的和基于用户的。
遵守这些准则可以保证包装可供广泛的用户使用，包括那些力量或手工灵活性有限的用户。目的不仅仅是合规；这是关于打造尊重和重视所有消费者的产品体验。
包容性设计：同理心驱动的方法
在易于理解的包装设计中强调同理心至关重要。具有同理心、以用户为中心的设计流程会与最终用户互动，了解他们的需求，并体会他们的体验。这一过程使品牌能够创造出包容所有人的产品，增强用户体验并培养品牌忠诚度。
品牌必须了解用户对当前包装选择的挑战和挫败感，并利用这些见解来指导设计选择。它是通过用户的视角观察世界并创建简化他们生活的解决方案。
家乐氏欧洲是将同理心成功融入其包装设计的品牌的典型例子。该品牌倾听了视障客户在识别其产品时面临的挑战。该品牌是欧洲第一个为盲人和视障客户推出包装技术的饮料品牌，将于2022年在其产品包装上推出NaviLens二维码。使用NaviLens技术，用户可以扫描产品上的代码，以声音方式获取包装信息， 通过NaviLens应用程序使用和一次性说明。
无障碍包装成功案例
为了真正拥抱无障碍包装，首先，我们必须关注在这一领域处于领先地位的品牌。宝洁公司是拥有多个品牌并致力于包容性包装和无障碍设计的光辉典范，这要归功于其包容性设计特别顾问萨姆·拉蒂夫，她自己也有视力障碍。
其护发品牌Herbal Essences于2018年在其洗发水和护发素瓶上引入了触觉标记。洗发水瓶上有四个触觉垂直线，而护发素瓶上有两排圆圈。这种简单而有效的设计使视力障碍人士可以通过触摸来区分这两种产品，使他们在淋浴过程中更容易独立选择正确的产品。
此外，宝洁公司的Always Discreetrange还融入了支持盲人和弱视客户的功能，该包装采用了NaviLens技术，并包含盲文和大字体，使这些客户更容易识别和使用该产品。
与此同时，联合利华开发了“Degree Inclusive”，这是一种针对视力障碍和手臂活动受限人士的除臭剂。该除臭剂具有盲文、适合单手使用者的钩状容器、增强的抓握位置和磁性“咔哒”闭合。它还具有超大滚珠涂抹器，每次滑动时涂抹范围更广。
这些例子强调了无障碍包装在增强用户体验并使品牌在市场上脱颖而出的潜力。
无障碍包装的普遍吸引力
无障碍包装迎合了不同范围的客户，并且不仅仅对残疾人有益。它还可以帮助老年人、儿童或任何认为传统包装具有挑战性的人。通过融入无障碍设计元素，品牌可以使其产品更加人性化，从而扩大客户群并开辟新的细分市场。
营销无障碍包装的好处应该是品牌战略的基本组成部分。这涉及展示包装的功能性并传达品牌对包容性的承诺。目标是讲述一个与消费者联系的故事，表明该品牌重视所有客户并致力于满足他们的多样化需求。
随着我们进入包容性时代，包装设计的转变至关重要。无障碍包装不仅是一种过时的趋势，而且是品牌为确保包容性必须采取的必要步骤。
优先考虑无障碍设计可以让品牌在拥挤的市场中脱颖而出并吸引更广泛的客户群。更重要的是，它使品牌能够通过展示对客户需求的理解和承诺来与客户建立更深层次的联系，从而提高品牌忠诚度和客户保留率。
包装的未来是包容性的。认识到这一点的品牌将是真正留下痕迹的品牌。品牌必须迎接无障碍包装带来的挑战和机遇。他们需要投资于研发，与客户互动，并与设计团队合作，创造出不仅实用而且具有包容性的包装。
投资于无障碍包装设计是一项精明的商业举措，可以在当今不断增长、拥挤的市场中推动增长和成功。
