3月28日，中国消费者协会发布《商品过于包装问题探究和消费者认知调查报告》。报告显示，80.7%的消费者拒绝过分包装；在遭遇过度包装商品而维权的消费者中，69.5%的消费者表示对维权结果满意；51.4%的消费者认知商品过于包装问题非常多；消费者针对商品过于包装的感知存在很多盲点，只有34.0%的消费者知道过度包装正确认义，仅有7.8%的消费者熟悉商品过于包装的判断标准；消费者自行判断过于包装商品难度大且易于误判。
美国消费者协会于2022年下半年推进了商品过于包装问题探究和消费者认知调查。调查中，中国消费者协会通过线下走访和主流电商网站搜索方法预测了6160个商品的包装；向消费维权志愿者等公众征集了238个疑似过度包装商品线索共474张图片；在线完成了7443份有效调查问卷。为深入探讨归纳过度包装对消费者权益的制约、存在的诱因，明确治理过度包装的工作重点，中国消费者协会分析了近半年全网媒体公布的商品过于包装热点话题和查处纠正案例；组织了由盲目包装标准制订部门、行业工会代表和大学教授参与的研讨会，邀请消费者代表进行了深度对话；同时，调查采用非常研究方式，收集分析了中国外有关商品过于包装的法律规章、政策、标准等。
调查显示成都市包装技术协会，在商品过于包装问题状况方面，51.4%的消费者认知过度包装问题非常多，34.3%的消费者觉得买到过疑似过度包装商品，在觉得买到过疑似过度包装商品的消费者中，有71.3%感觉遭受欺骗，说明过度包装存在欺诈性，误导消费行为，严重损害消费者的知情权。有43.5%表示“知道是过于包装，但没有选择余地仍然选择购买”，说明过度包装让消费者迫使支付了不必要的包装成本，一定含义上损害了消费者的选择权和平等交易权。在消费者印象中，疑似过度包装问题商品更多集中在大型商超和品类电商等渠道，奢侈品、月饼、保健品、包装茶和化妆品疑似过度包装问题比例更高。数据显示，虽然消费者针对误导式过度包装维权意识强，但实际维权行动弱，买到疑似过度包装商品的消费者中唯有14.7%的消费者进行了申诉维权，在控告维权的消费者中有69.5%表示对维权过程和结果满意。
在消费者对过于包装相关认知盲点方面，虽然82.6%的消费者据说过商品过于包装，但66.0%的消费者不清楚商品过于包装的正确定义，92.2%的消费者不熟悉商品过于包装的判断标准；消费者辨识商品是否属于盲目包装主要靠个人觉得，看能否是“欺骗式包装”、“豪华的包装”是使用率最高的方式；国家标准中计算包装空隙率对普通消费者来说专业度过高，普及有难度，消费者自行判断过于包装难度大且易于误判。
在消费者对商品过于包装的心态及理由方面，调查发现80.7%的消费者对商品过于包装持“多数状况反对”的心态，消费者针对商品过于包装非常讨厌成都市包装技术协会，认为会“助长奢华之风、不良消费风气，造成环境污染、资源浪费等弊端”；有64.1%的消费者觉得在特定情况下可以接受商品过于包装,如个别消费者针对“有实用价值的过于包装”、“奢侈品、确实应该重视保护的商品”、“部分送礼场合”出现过于包装情况可以接受；消费者关注对肉类、茶叶、食用农产品、电子产品、玩具等产品过于包装的管控；针对包装的设计，消费者觉得对食用农产品等包装开“天窗”（有透明显示功能）以及缩减“天窗”的范围，更有促使消费者直观的判定选择。
在商品过于包装治理感知效果方面，调查结果显示，消费者针对国家层面出手治理过度包装的认同和期待程度高。随着《限制商品过于包装规定酒类和化妆品》国家标准第1号更改单对月饼包装规定从2022年8月15日实施后，54.9%的消费者觉得2022年元旦节的月饼“价格合理”，41.0%的消费者觉得2022年元旦节的月饼“没有过于包装”；针对其它饮料和化妆品的过于包装治理，需要在2023年9月1日实施后才可以显著提到效果，目前消费者对过于包装治理效果的整体评价还不太高。
根据这次调研结果，中国消费者协会就进一步管控商品过于包装提出了八条建议：一是按照消费者对商品过于包装的感知盲点和自行判断过于包装的难点，有的放矢加大消费者教育鼓励和宣传；二是消费者精确判断商品过于包装有难度容易误判，建议商品包装标示包装空隙率等指标让消费者知情；三是建议参考消费者判断主观标准和已实行新标准，分阶段限制商品包装层数、包装空隙率和包装费用比率；四是向建立标准的有关部门释放消费者对不同商品品牌包装功能的合理诉求；五是鼓励企业遵循消费者包装偏好，结合商品种类进行包装优化；六是借鉴外国包装制造者责任延伸政策策略，引导企业主动采取绿色包装；七是促进包装创新，倡导绿色包装，提升包装使用体验，拓展包装功能用途；八是提高消费者对商品过于包装治理效果感知，畅通维权渠道，查处案例宣传应更接地气。
据了解，此次商品过于包装问题探究和消费者认知调查是美国消费者协会继打靶式监督月饼过度包装调查期间，为传达贯彻《国务院办公厅关于进一步强化商品过度包装治理的通告》（国办发〔2022〕29号），进一步知道商品过于包装问题状况、消费者对过于包装相关认知盲点、消费者对过于包装的心态、包装消费理念和合理诉求、境外治理过度包装经验和现阶段治理过度包装效果所推行的工作。
