手机维修诈骗的行业标准为何如此冷酷？
“手机没修好还要付拆机费。”“商家一开始报价很低，维修过程中却频频涨价。”“手机修好后问题越来越多，最后差点报废。”“修好不到一个月手机又坏了，店家明确表示不保修。”……
长期以来，手机维修的套路一直为消费者所诟病，此前多地消费者协会也曝光过手机维修的猫腻，“大问题治无问题，大问题修小问题”、收费标准不明、维修材料低劣等，已经成为行业通病。
消费者遭遇“价格杀手”该如何维权？手机维修行业又该如何规范和提升？记者了解到，虽然目前手机维修已经出台了相关服务规范，但大部分门店并未按照标准执行，行业标准执行力度有待进一步加强。
维修过程中价格频繁上涨
“一开始店家说380元，最后却要价730元。”杭州消费者程女士回忆起自己修手机的经历，十分愤怒，因为手机屏幕损坏，程女士将手机送到街边一家手机维修店维修。
在检查手机能否开机后，商家称可以维修。“开始维修后，维修人员用三倍速说了很多专业术语，我根本听不懂，最后说手机主板短路，维修费用380元。”程女士觉得这个价格还可以接受。随后维修人员又说手机屏幕损坏，需要350元。“说话速度太快了，我以为商家会优惠30元，没想到是380加350，最后费用是730元。”程女士说。
来自河北的于先生也有类似经历，“刚开始维修人员说主板坏了，修需要680元，后来又说排线有问题，还要280元，后来又说主板坏得太厉害，需要换一个，要960元。”于先生不解，“修手机怎么有这么多花招？”
一位从业者向记者透露，手机维修价格一般并不是完全透明，不同的维修店对同一个维修项目可能会有不同的报价。消费者往往对维修配件和技术不了解，很难判断价格的合理性。同时，一些店家会夸大手机问题的严重性，诱导消费者多花点钱。
经济学家盘和林认为，手机维修中存在的诸多猫腻很大程度上是由于双方信息不对称造成的。维修商家拥有信息优势，而消费者缺乏这方面的知识。在报价方面商家处于优势地位，而手机维修往往是刚性需求，消费者缺乏讨价还价的能力。
谁才是真正的官方售后？
“我想去官方售后维修手机电池，结果被假店骗了1800多元。”广州的洪女士告诉记者，今年2月，她在网上搜索某品牌手机官方维修网点北京包装技术协会，选择了排名靠前的一家店，预约了线下维修。“这家店有客服接待，网页包装很像官方售后，品牌标识清晰可见，联系电话以‘400’开头，预约成功还有短信通知。”这些迹象让洪女士信以为真。
记者看到，洪女士收到的预约短信不仅有预约号、预约时间，还有地址、公交线路等信息。洪女士到店后，商家称机器需要拆开检查，拆开后她被告知操作底盘损坏，更换需要1868元。“商家说如果不更换底盘，就要返厂维修，费用会更高。”洪女士无奈之下，只好付了钱。然而她后来发现，这家店并非官方售后。
4月初北京包装技术协会，武汉一女子修了一台原本要7000元的手机，却被收了1.4万元，引发热议。女子还遭遇了假冒官方售后，手机维修市场为何山寨店泛滥？
北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任陆云表示，假官方售后服务通过线上引流吸引消费者到线下，这种模式使得他们的经营和服务脱离了平台的监管，可能出现灰色交易、诱导消费等现象。同时，如果不留存交易证据，维权难度也会加大。
走访中，记者还发现，部分手机维修店的招牌上印有某品牌手机的标识，并自称是“xx手机维修中心”，但在官方网站上却查不到该店的信息。对此，陆云认为，如果店铺冒用该品牌官方售后的名称，却没有取得该品牌的授权，也可以认定为违规行为。
行业标准执行力度仍需加强
记者了解到，早在2015年，相关部门就发布实施了《移动通信终端售后服务规范》（以下简称《服务规范》），明确规定了移动通信终端生产企业、维修机构在为消费者提供售后服务时应遵循的服务质量要求。
