近年来，我国快递业持续快速发展。 生鲜冷链、农村配送、仓储配送等新业态不断涌现。 自动化、信息化、数字化、智能化、绿色化全面加速。 快递业务量连续十年位居全球第一。 第一的。
国家市场监管总局（国家标准局）1月25日召开快递行业5项国家标准新闻发布会，解读《快递包装重金属及特定物质限量》、《快递服务》等5项国家标准以及“快速回收包装盒”。 进一步规范邮政业发展，提高快递服务质量，促进快递业绿色低碳发展提供技术支撑。
包装更加绿色
明令禁止使用有毒有害快递包装
目前，我国快递业务量实现了从“年均数百亿”到“月均数百亿”的跨越。 妥善处理快递包装对于节约资源、保护环境具有重要意义。
国家市场监管总局标准技术司副司长徐长兴表示，近年来，市场监管总局、国家邮政局持续推进快递绿色包装标准化工作，成立了联合工作组。快递绿色包装标准化工作组，构建了快递绿色包装标准体系。 2020年，八部门联合印发《关于加强快递绿色包装标准化工作的指导意见》。 三年来，有序推进标准制定和应用，支持快递绿色包装“标准化、循环化、减量化、无害化”，重点做好以下工作：
建立覆盖快递包装全链条的标准体系。 围绕快递包装设计、生产、使用全生命周期，加快快递包装新材料、新技术、新产品相关成果转化为标准，推动包装产品基础生产、检测和认证。关于标准。 截至2023年底，目前快递绿色包装国家标准和行业标准已达26项金属包装行业，全面覆盖快递信封、包装袋、包装盒、电子运单、胶带、填充材料、集装容器等主要快递包装用品。
探索制定快递包装回收国家标准。 国家标准《快递回收包装箱》制定发布，提出了快递可回收包装箱的三种结构，以及箱板强度、整箱物理性能、尺寸公差等技术要求和测试方法。 ，为快递可回收包装箱的设计和生产提供依据。 并为检查提供依据。
协作落实快递包装减量化标准。 一方面，注重减少胶带、快递运单等包装材料，如落实《快递电子运单》国家标准，推广电子运单替代纸质运单，将原来的三通转向运单转为单向“小面单”； 实施《邮政行业包装胶带》系列行业标准，推广使用45毫米及以下“减肥胶带”等。另一方面，要注重电商等上下游产业链的协调、制造业、农业等领域，提供科学的包装操作指南。
发布无害化快递包装强制性国家标准。 围绕生态保护和人身健康红线，禁止使用有毒有害快递包装，强制性国家标准《快递包装重金属及特定物质限量》获批发布。 这是首个针对快递包装的强制性国家标准。 明确提出铅、汞、镉、铬等重金属以及溶剂残留、双酚A、邻苯二甲酸盐等特定物质的限量要求，建立快递包装安全底线。
中国标准化研究院副院长李爱贤认为：“《快递包装重金属及特定物质限量》规定了快递包装生产和使用的红线和底线要求，有利于减少快递包装的使用量。”快递包装对个人健康和环境造成不良影响，对于推动快递行业绿色转型升级具有重要意义。”
下一步，市场监管总局将继续会同有关部门尽快出台《快递限制过度包装要求》、《回收利用指南》等强制性国家标准。快件包装”，不断完善和适应绿色发展理念。 快递包装标准体系为深化快递包装绿色管理提供有力支撑。
服务优化
提高用户个人信息数据安全要求
为适应人民群众更好的邮政使用需求，加强个人信息安全保护，更好支持“二进一出”工程（快递进村、进厂、出海）和建设农村配送物流体系建设，快递服务也必须效仿。 提高质量和效率。
新版《快递服务》增加了快递用户个人信息收集、存储、使用的数据安全要求； 针对不同的订购和配送方式提出快递和代收要求，持续引领快递服务质量和效率的提升。
李爱贤认为，优化快递服务，必须加强快递服务实体建设。 新版《快递服务》标准从总体要求、服务实体、服务产品、服务地点和设施、包装用品和设备、员工管理、信息系统、数据安全、服务合同、服务安全等11个方面涵盖了快递服务。和服务质量。 服务主体提出了相关要求。 与原标准相比，增加了快递服务产品分类，细化了国内快递服务时限，提高了绿色包装要求，提出了从业人员权益保护要求，强调了数据安全、服务费用合理确定等要求。
此外，为了给消费者提供更高品质的服务，新版《快递服务》标准在内容上有诸多创新。 首先，对用户订购和配送方式进行细分。 用户下单分为两种方式：通过快递服务实体下单和电商平台下单。 配送分为上门配送、箱内配送、车站配送四种类型，更好地满足配送用户的个性化需求。 其次，计费重量标准化。 快递服务单位应当确定正确的计费重量。 计费重量以公斤为单位，至少保留一位小数，使快件重量计费更加科学合理。 三是增加智能化服务要求。 包括智能安检系统和智能信箱、智能快递箱、快递无人车、无人机等智能集投服务终端相关要求，推动新技术在行业的应用。
进村比较方便
打通“快递进村”“最后一公里”
农村流通把农产品带到城市，增加农民收入，把消费品带到农村，满足农民美好生活的需要。 其中，农村配送服务在整个农村流通中的作用日益凸显，架起了城乡生产和消费的桥梁。
去年，中央金融办等九部门联合印发《关于推动农村流通高质量发展的指导意见》，进一步畅通国民经济循环，促进城乡一体化发展。
徐长兴介绍，在《快递服务》国家标准修订过程中，市场监管总局积极落实中央关于加快建设高效畅通的农村现代流通体系的要求，作出了深入总结近年来国家邮政局组织实施“快递进村”工程的情况。 先进经验，重点在以下五个方面进行创新和突破：
整合交通资源。 要求快递服务主体综合利用农村客运专线等运输资源金属包装行业，保证快递效率，打通“快递进村”“最后一公里”。
加强信息交流。 要求快递服务主体、邮政企业、运输企业根据快递合作、邮政快递合作、快递合作的业务需求，加强双方信息共享，促进双方商品和资源要素加速流动。城市和农村地区。
标准化输送深度。 收件人地址为建制村或者建制村以下自然村的，快递服务单位应当将快件送达建制村或者村内约定的地址。
保证服务时限。 若明确收件或投递地点为城镇（非市区）及以下的，可适当延长快递服务时效，但延长时间不得超过48小时。
鼓励提供惠农服务。 要求快递服务单位遵循公平合法、诚实信用的原则，兼顾城乡区域差异，使用“快件收寄地县”至“目的地县”。以”为基本单位合理确定服务收费。 目的地为乡镇以下地区的，鼓励在考虑配送费用的基础上，为农村用户提供优惠服务。 （记者林莉莉）
