现在
随着越来越多的外卖商家收取包装费
不少消费者在网上投诉
包装费太高了
“现在外卖商家都收包装费吗？4个人点16小块老花和食材，收取16元包装费。”
“点6个卤蛋，就要收6元包装费，包装费可以买半斤鸡蛋。”
“每杯奶茶都会收取包装费，计件费不会有折扣”……
最近
《中国消费者报》记者驻福建省福州市
对外卖市场包装费征收情况进行调查
预算价格，隐藏包装费
很多都没有在菜单中发布
1 月 14 日
记者在外卖平台
搜索奶茶店购买体验
查极霸主
进入霸王茶吉东百中心B座店，店内菜单部分只有饮品的单价，没有任何包装费提醒。 记者点了7杯奶茶包装袋批发价，单价17元，总价应该是119元。 点击“前往结账”，进入支付页面，显示总费用为126.1元。 仔细查看收费清单发现，有三项收费包装袋批发价，包括7杯茶119元、用户送货费0.1元、包装费7元。 但对于收取的包装费，页面并未告知其收费标准及其构成详情。
记者随后询问了其他品牌茶饮店
发现类似情况
贡茶西湖店包装费2元/件。资料图片
出于对平台全自动计算的信任，很多消费者认为点餐后出现的“预算价”就是自己点的食物的总价。 他们不知道其中隐藏着包装费，也不会查看收费明细。 ，且包装费随餐产生，不可删除或折扣。
记者体验发现，不同的茶饮店收费标准不同。 茶饮店基本按杯收取包装费。 每次订购单个产品，您都需要支付额外的包装费。 您订购的订单越多，累计包装费就越贵。 ，而且没有折扣。
例如，我点了7杯茶。
唐末茶的西虹路店、一点点大名店均收费7元，包装费平均每杯1元；
蜜雪冰城西虹路店、岔百岛西虹路店收费4.2元，平均每杯0.6元；
贡茶西湖店的包装费是14元，平均每杯2元。
一个包裹多次收费
包装费溢价突出
因为平台有预设包装费
因此，这种收费是比较机械化的。
一些平台和商家经常出现
重复收费、名不副实的收费等。
牛内脏
1月12日，记者通过外卖平台古街老花牛早点订购了16件商品，总价181.8元，其中包装费16元，配送费2.8元。 但记者注意到，这家外卖只用了10个包装盒。 部分老花食材被商家组合装在一个包装盒内，但商家并没有为此扣除包装费。
老花用了10个包装箱，收取了16元的包装费。张文/摄
记者注意到，商家附在外卖袋上的收据仅标注了菜品、单价、份数等，并未注明包装费。 记者电话联系了商家了解充电情况。 商家表示，包装费是平台设定的，与商家无关。 若线下下单，将按实际使用的包装盒数量计费。 记者联系该平台客服，客服回应称“为了将货物完好无损地交付给您，将收取一定的包装费，请您理解。”
高吉石井老花
1月14日，记者在外卖平台高记石井老花省府路店进行虚拟下单，购买了1份生蚝和1个卤蛋。 实际收费显示为26.3元，其中包装费合计为3元。 随后，记者在店内订购了1份烤生蚝和6个红烧鸡蛋，实际收费为37.3元，其中包装费8元。 收到货后，记者看到一个盒子里放着6个卤蛋。 由于1个卤蛋和6个卤蛋只需要一个包装盒，所以包装费相差好几倍。
记者电话联系了该店。 该店负责人陈女士表示，她还是第一次听说6个卤蛋要收6元的包装费。 一般情况下，消费者会到线下实体店包装鸡蛋，但不收取包装费。 包装费和配送费均由平台收取。 这个订单的价格是54元，实际收费是37.3元，只比到店多了26元。 剩下的就是平台费和配送费。
与包装成本相比
很多消费者认为
包装费溢价现象较为突出
从事包装材料批发零售业务的林经理告诉记者，上述老花带盖圆盒批发价约为0.3-0.4元/套。 较小的老花食材盒价格更便宜，用于盛放饭盒的食品级塑料袋单价为0.01元。 每件1元的包装费看似溢价不过几分钱，但由于是按件收费，买的越多，包装费溢价就越明显，消费者将浪费更多的钱。
价格必须写清楚
规则必须合理
记者调查发现
还有一些外卖生意
包装费项目有明确标注
收费规则更加合理
85摄氏度
在85度C福州西虹店，记者订购了7杯燕麦奶拿铁咖啡后，预算价格一栏显示记者“未点必须选品”。 记者点击后，出现“必须接单，包装费2元”。 此外，店家按单收费，商家的“外卖包装费”页面注明“由于包装成本增加，每单只需要一件商品”。
古茶
记者在外卖平台古明北大路店看到，包装费直接标注在菜单展示区。 例如，一款饮料芝士浆果樱桃标注为“25元起，包装费1元/份，预估13元”。 让消费者一目了然了解收费规则和价格结构。
1月15日，福州市12315工作人员在接受记者咨询时表示，包装费是企业自主经营的事情，企业可以自行定价。 如果价格清楚地标明并在付款前告知消费者就可以了。 但如果六个红烧蛋收取了六次包装费用，但只使用了一个包装盒，那就有问题了。 消费者可以投诉，具体定性由辖区市场监管部门确定。
福州市消费者权益保护委员会秘书长吴波在接受记者采访时表示：
希望外卖平台商家完善收费规则，规范包装成本，避免过度包装，在实际配送中结合包装，为消费者降低相应成本；
消费者在下订单时，应检查费用明细。 如果对包装费用有疑问，可以联系商家确认。 收到外卖后，注意是否与订单情况相符。 如有不合理收费，您可以与商家或平台沟通，或及时向相关部门投诉，维护您的合法权益。
