从输出标准化互联网产品的角度来看，最初通过产品开发过程输出的产品具有更多基础价值，比如功能价值。 一个产品要想真正进入商业流通过程，实现最终的商业变现，需要经过完整的商业包装过程，形成“商品”。
事实上，任何商业产品都需要包装，而包装是产品不可分割的重要组成部分。 我国国家标准（-83）中包装通用术语中，包装的定义是“按照一定的技术方法使用的容器、材料和辅助材料的整体集合，以在流通过程中保护产品，便于储存和运输”。 ，并促进销售。” 该名称还指在使用容器、材料和辅助物以达到上述目的的过程中应用一定的技术方法和其他措施。”
随着商业尤其是互联网行业的发展，无论是企业还是个人对商品的消费需求都呈现出物质、经济、精神等多维度的特征。 因此，包装的概念需要延伸。 包装的价值需要重新审视。 我们需要设计一个完整的产品商业包装系统。 首先，我们需要确认包装对象。 前面说过，产品商业化的实现对象是概念完整的产品，包装对象也是如此。 APCF从完整的概念产品出发，基于科特勒五级产品理论，建立三维五级商业包装体系。 这是一个实用的产品商业包装系统。 具体策略内容如下：
图1 APCF五级商业包装系统（木易制图）
核心层封装
前面提到，核心层（核心产品）是指消费者在购买某种产品时追求的核心利益，即用户真正想要购买的服务和利益。 因此，核心层的包装策略就是根据产品为用户提供的核心利益进行包装。 更一般地说，我们需要简单、清晰地告诉用户产品是什么？ 产品能为用户提供什么价值？
从产品策略的角度来看，核心级包装往往与产品的商业模式定位和品牌包装策略相结合，为产品在竞争激烈的市场中找到差异化的定位，使产品在用户选择时具有可识别性。
图2 核心层封装构成（木易图）
商业模式定位更注重公司对自身产品的商业总结，即注重告诉用户产品是什么； 而品牌包装策略则更注重企业对市场用户的营销引导，即注重告诉用户产品能够提供什么价值。 此外，一种是公司内部驱动的战略，另一种是公司外部驱动的战略。 我们需要区分两者对于产品或者企业的差异化价值，并在不同的商业化场景中合理利用。 客观地讲，也存在两者混合使用的情况，即不排除很多企业利用商业模式定位陈述直接制作品牌营销口号，或者反之亦然。
1、商业模式定位
商业模式定位更多的是企业根据产品本身的商业模式评价提取出来的一种高度通用的商业表达，用来简明地说明产品（模式）是什么。
管理大师彼得·德鲁克曾说过：当今企业之间的竞争不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。 因此，从商业模式的角度来看，当企业创造、交付和获取商业价值时，通过商业模式定位在市场竞争环境中占据有利地位就成为企业战略的重中之重。
需要注意的是，商业模式定位需要客观合理。 不宜过度拓展产品（型号）的价值边界包装技术术语，也不宜定义得太窄，不利于业务的长期拓展。
2、品牌包装策略
品牌包装策略更多的是企业从产品所在的外部市场环境出发，为竞争对手确定差异化的市场定位，并与产品形象包装策略相结合，在用户心中建立品牌认知度。
因此，基于这种商业目的，品牌包装策略可以分解为差异化包装策略和形象包装策略。 差异化包装策略与形象包装策略的区别在于，形象包含策略更注重产品的外在形象和情感表达（包装内容部分涉及与其他层面整合的包装内容），而差异化包装策略更注重产品的差异化。 定义竞争优势，当然，两者的最终目标都是共同占领品牌的用户心智。
需要注意的是，品牌包装策略的制定需要进行大量的市场和用户研究，全面评估市场竞争情况，同时绘制尽可能准确的用户画像，从而使品牌包装内容更贴近市场和用户。
3. 核心层封装示例
我们通过沪江的案例来加深对商业模式定位和品牌包装策略的理解。 沪江网前身为“沪江网”，于2015年完成全面的产品战略升级和品牌重塑。
（1）从商业模式定位来看，沪江强化了教育平台属性。 其官方表述是：“沪江是一家专业的互联网学习平台，致力于为用户提供便捷、优质、全方位的在线学习产品和服务。” 从这句话中，我们可以大致了解沪江网的业务，“专业互联网学习平台”起到了商业模式定位的作用，明确了平台是什么。
因此，商业模式定位往往就是用一句话概括你所做的事情。 类似的商业模式定位还有：唯品会，“专门做特价销售的网站”； QQ音乐，“中国最新最全的免费正版高品质音乐平台”。
但在实际的商业场景中，这样的表述往往不足以表达商业模式的完整内容，因此沪江会额外添加业务介绍：“沪江有四大业务系统，包括学习资讯、学习工具、社交。涵盖语言、留学、升学、职业兴趣等丰富内容的团体学习平台和优质课程平台。”
（2）从品牌包装策略来看，沪江带来了全新的Logo设计和全新的品牌。 “学习并成为更好的自己。” 沪江将此品牌口号解释为：“我们倡导终身学习的生活方式，每个人都渴望更高品质的生活和更充分的自我实现，只有通过不断学习，才能提升自我、突破成长，实现重塑梦想。”改变我们的命运，实现我们的理想，甚至改变世界。”
在这个品牌口号中，沪江从个体学习者的成长需求出发，强调终身学习与个人生活方式的关系。 这是一种具有独特用户视角的品牌包装策略。 沪江以“学习，成为更好的自己”这一易于传播的品牌口号，在广大个人学习受众中更广泛地传播，从而达到提升沪江品牌形象的目的。
品牌经常用简单的一句话来概括你能为用户带来什么价值。 类似品牌有：滴滴，“滴滴，让出行更美好”； 饿了么，“饿了别喊，说饿了”。
2.基础层封装
如前所述，基础层（基础产品）是基于满足消费者核心利益的物质表现形式，即产品的基本有形形态，是核心利益实现的形式。
从互联网产品盈利的角度出发包装技术术语，基于以用户为中心的包装策略，我们尝试将基础层包装分解为四个核心包装内容：功能元素包装（功能/规格）、视觉设计包装（好看/外观） 、用户体验包装（整体体验）、销售内容包装（性价比）。
图3 基础层封装构成（木易图）
1. 功能元件封装
功能要素是指产品的基本结构要素，内容常包括：产品名称、产品属性、产品规格、功能描述等。
这些元素是在产品的原始设计过程中确定的。 我们需要将这些内容打包组织成用户可以看到的直观信息。 用户需要利用这些信息来更方便地了解产品。
我们经常接触到的包装产品的基本元素包括：产品手册、产品白皮书、产品使用视频、用户培训手册等。
2、包装视觉设计
视觉设计是眼睛能看到的产品形态的表现手段和结果。 通过良好的视觉设计，可以传达准确的产品信息，达到生产力和影响力。 另外，从品牌包装策略的角度来看，好的产品视觉设计需要具有可识别性，帮助用户区分这是你的产品，而不是别人的产品。
这是一个“颜值”很重要的时代，产品一定要“好看”。 如果你的产品让用户第一眼就没有兴趣，就大大降低了用户了解产品“内在美”的机会。 据研究，人们获取的信息近80%来自于视觉。 因此，我们需要通过精美的视觉设计给用户留下深刻的印象，与用户形成初步的联系，让用户更多地了解产品，产生购买的欲望。
视觉设计包装的产品包括但不限于：产品本身的视觉设计、品牌形象的视觉设计、营销广告的视觉设计、实物包装的视觉设计等。
我是一个典型的视觉设计驱动的消费者。 像我这样的用户还有很多。 “视觉经济”正在成为增长强劲的新兴产业。 这体现在：企业品牌创意推广、商业图片及视觉效果的显着提升。 材料有更大的市场发展空间； 个人用户分享图片的意愿日益增强，为视觉产业的拓展奠定了强大的用户基础； 互联网产品消费大规模升级，市场用户越来越注重视觉、感官产品的用户体验。
3、用户体验包装
用户体验（User、UX或UE）是指用户在使用产品或享受服务时建立的综合主观感受，包括印象、感受、情绪等，涉及人与产品交互的各个方面。 对于同一个产品，由于用户的差异，每个人的感受都不同，因此用户体验具有一定的主观性和不确定性。 然而，对于一个明确的用户群体来说，好的设计可以实现用户体验的共性。
如果说视觉设计注重产品的“好看”，那么用户体验则注重产品给用户带来的整体感受。 它包含了包括“好看”在内的所有用户主观体验，因此用户体验包装和视觉设计包装是不可分割的。
营销专家伯恩德·施密特通过“人脑模块分析”和社会心理学研究提出了用户体验的五个主要系统：感官体验、情感体验、思维体验、行为体验和关联系统。
图4 用户体验的五大体系（来自互联网）
其中，感官体验诉诸人类的五种感官：视觉、听觉、触觉、味觉、嗅觉。 从互联网产品的角度来看，由于信息产品的属性，我们更加注重视觉表达，这也是我们为视觉设计包装提供独立指令的原因。
由于苹果公司的惊人成功，“用户体验”一词已经进入学术界和企业界消费者的视野。 “消费体验”的强大力量，也促使大家重新审视“体验经济”。 B.约瑟夫·派恩二世和詹姆斯·H.吉尔摩合着的《体验经济》一书提出，社会的经济形态从产品经济、服务经济逐渐转向体验经济。
苹果产品的创新和变化告诉我们，优秀的产品设计不仅仅是让产品看起来好看，还需要关注整个用户体验。 产品的价值最终主要体现在用户使用过程中的感受。 因为用户的关注点不再停留在“功能”和“外观”上，而是转向了更高层次的用户体验，比如感官体验、情感体验等。
基于体验经济的强劲发展，用户体验包装的好坏将越来越影响产品成功的概率。 我们要与用户融为一体，以用户为中心，给用户带来快乐，创造价值。
4、销售内容包装
销售内容包装是对与产品销售相关的所有支撑内容的包装，通常包括：客户交付内容、产品销售政策、产品销售手册、产品销售报价单、产品销售协议、产品售后服务等。
基础层是产品核心利益的实现形式，即我们以基础层为主体进行销售并获取商业回报。 因此，围绕基层的销售内容包装是产品商业包装的重中之重。
图5 销售内容包装（木易图）
销售目标是客户购买的物品，或者购买成功后我们向客户传递的内容。 对于标准化的互联网产品来说，销售目标通常是一个组合，包括但不限于产品本身、各种赠品、售后服务等。销售策略是综合各种因素制定并实施产品的销售计划。 ，通常包括价格政策、促销策略、广告宣传、营销方式、团队分工等。销售手册是对产品的整体概括介绍，突出产品亮点、客户价值、服务保障、风险承诺等，以及通过标准化文档输出（格式包括但不限于PPT/PDF/网页等），方便提供给客户。 读。 销售报价是根据交货内容、交货数量、交货方式、交货周期、单价和汇总，根据客户和产品类型进行的报价。 通常需要与销售策略相结合； 销售协议是根据客户类型、产品类型等制定不同的产品采购协议。销售对象包括但不限于直接购买者、渠道代理商等。售后服务是指产品售出后为客户提供的各种服务。产品已售出。 通过售后服务，可以提高公司的声誉。 更重要的是，我们可以通过服务培养客户，帮助客户成功使用产品，为客户带来价值。 3． 附加层包装
如前所述，这个层面包括消费者在购买和消费产品时获得的所有附加服务和福利，包括送货、安装、维护、培训等，甚至包括价格折扣、赠品等各种优惠政策。 等待。
附加层包装通常包括面向三个维度的包装策略：服务增值、商品增值、价格增值（折扣）。 通常，附加层打包是在基础层的销售内容打包的基础上完成的，并作为销售内容集成输出。
图6 附加层封装（木易图）
4.期望层封装
如前所述，消费者在购买和消费过程中，逐渐形成对目标产品属性、功能的认识，以及对产品的心理要求。 这是期望层，它是一组属性和条件。
用户期望值的高低来自于用户感知价值与用户期望值的对比。 然后我们尝试寻找面向期望层的包装策略：提高用户满意度，提高品牌美誉度。 两者相结合，提供超出用户期望的产品和服务。
图7 期望的层封装（木易图）
1、提高用户满意度
用户满意度是指将产品的感知效果（或结果）与预期价值进行比较后形成的愉悦或失望的感觉。 影响用户满意度的因素主要包括：企业因素、产品因素、营销与服务因素、客户关系因素等。
我们可以通过以下方式提高互联网产品的用户满意度：
质量承诺： 服务承诺： 用户关系： 风险措施： 2、品牌美誉度的提升
品牌美誉度是用户通过长期使用产品建立品牌好感度和信任度的程度。 结合百度百科中的品牌美誉度信息，我们可以通过以下方法来提升互联网产品的品牌美誉度：
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5.潜层包装
潜力层是产品整体概念中的最高层次，也是企业不懈追求的层次。 然而，只有少数企业真正意识到产品的潜在价值并对其进行探索。 追求潜在价值意味着企业必须具备创新精神，加大产品研发力度，不断推出新产品，以长远眼光和预测能力赢得市场机会。
潜层的封装更准确的说应该是潜层的创新举措。 从互联网产品创新的角度来看，我们通常对产品采取不同层次的创新策略，比如现有产品的微创新、完全创新的产品等。
